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操作指南

云平台大礼包应用

1.功能简介

可灵活推出不同类型的礼包,粉丝和推广员可以通过购买大礼包直接获得相应的身份和奖励,快速升级获取更多收益。?

2.流程图

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知识点:?

礼包类型有普通礼包和身份礼包,普通礼包即当做一件普通产品售卖;身份礼包用户下单支付后可以得到对应身份。?

礼包内关联产品也可以选择3种类型,实物产品按照商城正常发货流程;虚拟产品支付后就自动收货,无需发货;卡密产品用户支付后自动发放卡密并且自动收货,适用于游戏卡充值?#21462;?

礼包有强制修改关系的作用。针对下单者身份,若是粉丝,不管原本是否有锁定上级都会被修改关系,上级变更为下单时的礼包分享者;若是推广员身份原本已经锁定关系则不会被修改关系,若未锁定关系会被修改关系,上级变更为下单时的礼包分享者。?

3.设置中心?

3.1.礼包设置?

路径:设置中心→礼包设置

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①详情页分享推荐人显示:用户打开他人分享的链接,可查看分享人ID。注意:分享礼包也可以建立关系,锁定上下级关系的模式默认按云商户设置的。若已有上级,再点开其他人的分享链接,一样显示分享人的ID;若是用户主动进入礼包详情页,则不会显示推荐人信息。?

②礼包列表显示:可设置显示全部礼包,或仅显示高于自己身份等级的礼包。?

③礼包列表分享图标、分享描述:上传图片,编辑分享描述,显示于分享礼包列表给好友时在微信对话框链接处,若没有上传图标图片则默认捉取应用的logo图标。?

④虚拟、卡密产品:因虚拟产品和卡密产品一般都是无实物且无物流交易,所以可设置虚拟或者卡密产品是否需要填写地址。注意:若没有收货地址则没有区域奖励。?

⑤推广员、店铺申请信息:开启后,用户购买礼包成为推广员或店铺身份,支付时需要填写申请信息。若在填写申请时页面被误关,可继续到个人中心-身份特权处继续完善。注意:申请信息捉取云商户公共平台→奖励设置里的申请表单。

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⑥后台新建礼包:控制添加礼包时是否可以引用素?#27169;?#22240;?#30475;?#26032;建礼包保存后会存为素?#27169;?#33509;需要添加多个类似礼包时,方便直接引用素?#27169;?#23545;素材编辑,无需重新添加。注意:保存在素材管理。?

⑦库存警戒:当库存小于等于所设数量,则礼包列表页面显示的库存数量变为红色数字,当库存数量为0时,则礼包自动下架。?

设置好以上信息,点击“保存”即可。?

3.2.购物币设置?

路径:设置中心→购物币→购物币设置

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购物?#19994;?#25187;比例:用户下单时可选择使用购物币进行抵扣部分金额,默认1个购物币=1元,此处是设置订单可使用购物?#19994;?#25187;的比例,例如设置比例为20%,订单为100元,则可以抵扣100×20%=20个购物币,剩余80元仍需要?#23548;?#25903;付。注意:前提云商户公共平台→会员管理→购物币→购物币设置→开启了购物?#19994;?#25187;开关。?

购物?#20197;?#36865;对象:平台可针对礼包订单赠送购物币,赠送对象为购买者或推广员。选择购买者不管其什么身份都返给购买者;若选择推广员,当购买者为推广员时则返给自己,当购买者为非推广员身份时,则购物币返给其直接上级,前提是直接上级需要为推广员;若其上级非推广员身份,则两人都无法得到,那么此笔订单不返购物币。??

购物币明细?

作用:可查看购物?#20197;?#36865;总量、抵扣总量、?#19997;?#24635;量,?#32422;?#29992;户的购物币收入与支出明细。

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消费冻结:用户提交使用了购物?#19994;?#25187;的订单,但未支付则购物币被冻结。?

消费释放:用户提交使用了购物?#19994;?#25187;的订单,但未在规定时间内支付导致订单会失效,则购物币会自动退回到用户的账户中。?

消费赠送:订单确认完成后,购物币会自动入账到用户的账户中。?

消费抵扣:用户提交使用了购物?#19994;?#25187;的订单,且支付成功后的状态则为消费抵扣。?

3.3.奖励设置

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①开启奖励开关:只有开启此开关,其它奖励模式才能生效。注意:如提示暂无奖励可用,需到云商户→公共平台→奖励模式→奖励设置→开启奖励模式开关。?

②总奖励比例:若设置为20%,表示拿出利润的20%出来分佣。计算公式:总佣金=(现价-成本)×总奖励比例。?

③自购模式:开启后则推广员自己购买可获得一级奖励,可选择开启下单自动抵扣推广奖励或店铺奖励佣金。假设购买者是推广员,在购买商品时订单金额为100元,开启自购自身可以得佣金10元,开启抵扣则下单直接减少10元,只需支付90元,即10元佣金不用等订单完成后才到账。?

④奖励计算模式:三选一,点击?#23433;?#30475;公式”可了解计算方式。注意:三种计算方式举例可参考另附文档《云平台操作指南_奖励模式设置和计算》。?

3.3.1.奖励中心?

路径:奖励设置→奖励中心

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显示云商户公共平台已开启的所有奖励模式,可单独开启大礼包应用的奖励模式?#32422;?#35774;置奖励比例。选择要使用的奖励模式,点击“开启”按钮。开启后可在奖励设置→“我的奖励”处查看礼包已开启的奖励。此处仅能选择开启奖励模式和设置总比例,各奖励模式的等级比例同步云商户公共平台的设置。注意:参考另附文档《云平台操作指南_奖励模式介绍》、《云平台操作指南_奖励模式设置和计算》。?

3.4.支付设置?

3.4.1.支付中心?

路径:支付设置→支付中心

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显示云商户公共平台开启的所有支付方式,开启大礼包应用要使用的支付方式,?#32422;?#21246;选使用端口。开启后可在支付设置→“我的支付”中查看礼包开启的支付方式。此处仅能选择开启支付方式,关于支付的配置和绑定需要在云商户公共平台操作。注意:可以参考另附文档《云平台操作指南_绑定微信支付》、《云平台操作指南_企业支付宝申请与配置流程》。?

3.5.订单设置?

路径:设置中心→订单设置→订单设置

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①待付款订单失效时间:用户提交订单后未在规定时间内付款则自动取消订单。?

②默认收货时间设置:商家发货后,用户没有在该时间内收货,则系统会自动确认收货。系统自动执行时间是在晚上24(即0点),例如设为1天,则按24小时后的当天0点执行确认收货;若设置7天,商家是在1号上午8:00发货,正常8号的上午8:00就满7天,但是由于没到0点,会到8号24:00(即9号0点)自动确认收货。?

③收货自动结算:开启后用户确认收货后,系统会自动确认完成订单;若关闭则用户确认收货后,商家需要在后台进行手动完成订单。如果用户购买的是虚拟/卡密礼包,开启按钮则用户支付后订单就会自动完成。注意:此功能开启之?#23433;?#29983;的订单不会自动结算。?

④售后订单申请:开启则用户未确认收货前的订单后可申请售后服务。注意:若用户购买虚拟礼包/卡密礼包则无售后功能。?

⑤售后订单申请自动同意:开启并设置同意时长,若卖家在该时间内未处理用户申请的售后订单,则系统自动同意用户提交的售后申请。后台执行时间和上面默认收货时间设置的逻辑一样。?

⑥退货和换货买家退货后,自动确认收货:开启并设置收货时长,用户操作退货或者换货后,若卖家在该时间内未确认收货,则系统自动确认收货,此时退货订单状态变为待?#19997;?#30340;状态,换货的订单状态变成商家待发货的状态。后台执行时间和上面默认收货时间设置的逻辑一样。?

⑦退货和换货买?#39029;?#26102;未退货,将订单申请关闭:开启并设置同意时长,卖家同意售后申请后,若用户没有该时间内操作退货,则申请订单自动关闭,此时订单状态变回待收货的状态。后台执行时间和上面默认收货时间设置的逻辑一样。?

⑧商家?#35789;?#21040;退货,订单申请超时关闭:买家在提交了有误的物流单号后,商家未查询到物流或多天内?#35789;?#21040;退货,则可在后台点击?#35789;?#21040;货,此时买家要在前端修改正?#36820;?#36864;货信息,如未在该时间内修改退货信息单,则系统自动将售后订单关闭,此时订单变回待收货的状态。后台执行时间和上面默认收货时间设置的逻辑一样。?

设置好以上信息,点击“保存”。?

3.5.1.配送设置?

路径:设置中心→订单设置→配送设置?

作用:可单独设置大礼包的运费模板。

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点击“新增运费模板”。

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①输入模板名称:仅在后台显示,方便商?#19994;?#28155;加多个模板时,可根据此名称来辨别。?

②选择?#21697;?#26041;式:可按件数或按重量。注意:保存后不能修改?#21697;?#26041;式。?

③配送区域:点击“添加?#20445;?#35774;?#38376;?#36865;区域?#32422;?#39318;件数量?#32422;?#36816;费和续件运?#36873;?#20445;存成功后,若想实现一个运费模板包含不同区域的运费规则,则可继续点击添加区域及设置当前区域的运费规则。?

设置区域之外的首件数量?#32422;?#36816;费和续件运?#36873;?span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 20px; color: rgb(255, 0, 0);">注意:礼包不能多个加入购物车一起结算,所以可以忽略续件费用和计算方式。?

⑤指定条件包邮:开启后,点击“添加”设置指定条件的配送区域,?#32422;?#21253;邮条件。?

3.5.2.退货地址?

路径:设置中心→订单设置→退货地址?

作用:商家可编辑自己的退货地址,当用户申请退货或换货,平台同意后系统会将此地址发送给用户。

注意:此消息需要用户关注公众号,且48小时内跟公众号有过互动才可?#37038;?#21040;信息。

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点击“添加退货地址”。

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编辑退货地址信息,点击“保存”。?

4.礼包管理?

4.1.礼包标签?

路径:礼包管理→礼包标签?

作用:用户在礼包列表和礼包详情页可看到该礼包的标签,例如“新品”、?#25353;?#38144;?#20445;?#21487;让用户更直观了解礼包,有吸睛作用。

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点击“添加标签”。

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输入标签名称,点击?#25353;?#24314;”即可。

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注意:若标签正在被礼包使用中,也可?#22659;?#24403;?#22659;?#21518;礼包则不会再显示该标签。?

4.2.礼包分类?

路径:礼包管理→礼包分类?

作用:添加礼包时必须选择分类才可保存,所以先添加分类;分类方便商家管理,也便于用户更快?#19994;?#25152;属分类的大礼包。

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点击“添加分类”。

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输入分类名称,点击?#25353;?#24314;”。

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创建成功后默认显示分类是启用状态,可手动调整礼包分类的排序。?

?#22659;?/span>如果商品有引用该分类的情况下,点击“?#22659;?#25353;钮则会提示先将该分类的礼包移除到其它未被禁用的分类下。?

禁用:分类被禁用后则后台添加礼包商?#36820;?#26102;候不能关联已禁用的分类。如已有引用了该分类的礼包,点击禁用按钮会提示引用失效,是否确认引用。?

4.3.添加礼包?

路径:礼包管理→礼包列表→添加礼包

点击“添加礼包”。?

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点击“直接新建”则跳转到设置基本信息页面。

注意:若之前有添加过商品,会自动保存到素材库,可在“素材管理”查看。新建商品时可选择“引用素材?#20445;?#26041;便快速添加商品。引用素材保存可选择另存为一份新素材或者覆盖原素材。

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①礼包名称、礼包?#24471;鰨?/span>编辑礼包的名称和?#24471;?#31616;介,?#24471;?#26174;示在礼包详情页。?

分享描述:用户将礼包分享给好友,分享链接内显示该描述。?

主图:可以上传五张图片,默?#31995;?#19968;张为礼包封面图。?

视频:可上传MP4格式视频,用户进入礼包详情页后可以观?#35789;?#39057;,更突出商?#36820;?#26680;心卖点。

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用组件编辑礼包的商品详情,点击“下一页”。

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③礼包所属分类:选择礼包分类,可关联多个分类,未选择分类无法下一步。?

④选择产品类型:?

实物产品:真实产品需要选择快递运费模板,订单需要走发货流程,用户手动确认收货。?

虚拟产品:用户支付成功后无需发货,订单自动确认收货,适应于虚拟服务、软件等产品。?

卡密产品:用户支付成功后,自动发放卡密并且自动确认收货,适用于虚拟充值卡、游戏?#19994;?#20135;品。?

注意:卡密通过公众号客服消息下发,需要48小时内有互动过才可以收到。

需要下载卡密模板→在模板上输入序号和卡密→将模板另存为xIs格式→再在后台导入卡密模板。导入成功后会显示卡密可使用数量,建议设置卡密数量和礼包库存一致,若礼包库存大于卡密库存,当卡密为0时,礼包不会下架,用户再购买卡密礼包,公众号消息则会提示联系客服获取卡密。

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⑤价格信息?

普通礼包:可以相当于一个产品出售,用户购买后可以收到商品,不会获得身份。?

身份礼包:购买后可以得到礼包所设置的身份等级,用户前端支付成功后就会得到对应身份,身份默认捉取云商户设置的推广身份?#32422;?#24215;铺奖励身份。“刷新身份按钮”用于平台修改了身份名称,可刷新选择到最新身份。

注意:购买比当前身份高的礼包,用户会升级身份,购买比当前身份低的礼包,用户身份不会?#23548;丁?#33509;用户申请售后则身份不会被驳回,需要商家手动在云商户平台调整用户身份。?

现价、成本价:设置礼包?#21335;?#20215;即购买价格,成本价在前端不会显示仅做后台计算分佣,礼包总佣金计算公式:(现价-成本)×总奖励比例?

库存:用户只要提交订单就会减少库存,如果订单失效则库存会自动回收,若用户申请退货或者换货库存需要手动回收。?

重量:若所选的快递?#21697;?#26041;式是按重量计算的,则捉取到此重量。?

外部标识:在前端产品页面不显示,在后台库存回收页面可以通过搜索外部标识快速查找礼包商品。?

购物?#19994;?#25187;:可单独针?#28304;?#31036;包设置购物?#19994;?#25187;比例,若点击“默认值”则按照大礼包应用→设置中心→购物币设置里的全?#30452;?#20363;。?

⑥其它信息?

礼包排序:排序设置的数值越大,则在后台和前端展示的顺序越前。?

赠送购物币:购买此礼包的订单可以得到购物币,可以设置返赠对象,捉取大礼包应用-设置中心-购物币设置。?

礼包标签:可以选择关联多个礼包标签。?

礼包必填信息:用户购买礼包时需要填写的内容,可以限?#32856;?#24335;内容,例如身份证号码,手机号?#21462;?

注意:以上带红色星号的表示必须填写,否则无法下一步。

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基础奖励比例:可单独设置该礼包的总佣金比例;若设置为20%,表示拿出利润的20%出来分佣。?

计算公式:总佣金=(现价-成本)×总奖励比例。若点击“默认值”则按照大礼包应用-奖励设置的全?#30452;?#20363;。注意:设置为0则代表此礼包不分佣。? ? ?

各奖励比例设置:可按默认比例或自定义设置各奖励的奖励比例;?

注意:各个奖励模式的具体?#24471;?#21644;设置请参考另附文档《云平台操作指南_奖励模式介绍》、《云平台操作指南_奖励模式设置和计算》。?

设置好以上基本信息后点击“保存?#20445;?#28155;加完成后,返回礼包列表。?

4.4.礼包列表

可查看礼包名称、类型、创建时间、状态等信息。?

批量下架:勾选多个礼包之后可以选择批量下架,方便商家快速下架礼包。?

导出列表:可选择礼包的导出信息,?#21592;?#26684;?#38382;?#23548;出到电脑上。?

礼包排序:数值越大,前端和后台就显示越靠前。?

上架:下架状态的礼包可以点击“上架”按钮进行上架。注意:当云商户设置的身份有变动,礼包涉及的身份礼包会自动下架。?

二维码:点击可查看二维码和礼包链接,可以预览该礼包效果,或发给好友可以直接进入到礼包详情页。注意:此二维码和链?#30828;?#24314;立关系。?

卡密:若礼包设置的是卡密产品类型,可以点击查看卡密的使用状态?#32422;?#35746;单号。?

5.素材管理?

作用:创建了礼包之后会形成素材保存在此处,方便商家管理,若商家需要添加多个类似礼包的时候也可以引用素材后,针对素材进行编辑,无需重新添加。

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导出素?#27169;?/span>平台可将此素材导出后,再导入到其它应用中使用。?

导入素?#27169;?/span>在此处进行导入其它应用导出的素材包。?

编辑素?#27169;?/span>可针?#28304;?#32032;材重新修改编辑。若此素材未被其它礼包引用的情况下,编辑后保存可选择直接保存或者另存为一份新的素?#27169;?#33509;此素材已被其它礼包引用,编辑后保存会将修改后的素材覆盖正在引用的所有商品信息。?

?#22659;?#32032;?#27169;?/span>若已有礼包引用此素?#27169;?#21017;无法?#22659;?

6.订单管理?

6.1.普通订单?

路径:订单管理→普通订单?

作用:可查看待付款、待收货、待发货、已发货、待完成、已完成的订单。

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订单详情:可查?#35789;?#36135;地?#36820;?#35814;情信息。?

发货:可输入快递单号、物流公司进行发货。注意:订单确认收货之前也可以点击修改物流信息,无修改?#38382;?#38480;制。?

订单记录:可查看该订单从创建到完成每个步骤?#21335;?#32454;时间和信息。?

奖励明细:可查看该订单产生的佣金明细。?

导入物流单号、导出:可将订单批量导出,使用第三方软件批?#30475;?#21360;快递单后,再导入订单批量发货。?

6.2.售后订单?

路径:订单管理→售后订单?

作用:用户订单未确认收货之前可以申请售后服务。此处可管理用户申请售后?#19997;睢?#36864;货、换货、已完成的订单。

注意?#21644;丝?#21482;能退一次,?#19997;?#26041;式按原路返回;使用购物?#19994;?#25187;的订单,商家审核时可选择是否退回购物币;若开启了复购并下单抵扣佣金,?#19997;?#21017;会减去复购佣金,只能退?#23548;?#25903;付金额。

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支付后?#19997;?#22788;理流程:买家支付→买家申请?#19997;睢?#21830;家同意/驳回→同意则?#19997;睢?#23436;成订单。?

发货后?#19997;?#22788;理流程:买家支付→商家发货→买家申请?#19997;睢?#21830;家同意/驳回→同意则下发退货地址→买家退回→商家收货→完成订单。?

退货处理流程:买家支付→商家发货→买家申请退货→商家同意/驳回→同意则下发退货地址→买家退回→商家收货→确认?#19997;睢?#23436;成订单。?

换货处理流程:买家支付→商家发货→买家申请换货→商家同意/驳回→同意则下发退货地址→买家退回→商家收货→商家换货发出→买家收货→完成订单。?

注意:礼包订单只有在买家收货?#23433;?#21487;售后,如买家已确认收货只能线下沟通售后维权,以上所有售后流程只针对实物产品;虚拟产品/卡密产品不管何种状态都无售后,只能线下跟商家协商。?

6.3.库存回收?

路径:订单管理→库存回收?

作用:用户申请售后退换货的订单会显示在此处,商家可以回收库存,可控制退换货商?#36820;?#20108;次销售。

失效的订单和发货之前申请?#19997;?#26159;自动回收库存,发货之后买家申请退换货,商家将退换货的订单完成收货后,商品则会到“回收库存”此处显示,可以手动操作“确定回收?#34987;頡?#25298;绝回收”库存,若产品过多的情况下也可以勾选产品后点击“批量回收?#34987;頡?#25209;量拒绝”。?

注意:一个商品只能回收一次。?

7.链接展示?

注意:可在公众号自定义菜单、首页页面、二级页面、底部菜单、悬浮导航等可以链接各应用功能的页面都可以选择链接礼包展示出?#30784;?#20197;下是对于首页装修添加组件的?#24471;鰲?/span>?

路径:公共平台→商户装修→移动端→个性化装修→首页→行业应用选择礼包组件

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①展示方式:选择橱窗展示风格,大图风格是一排显示一个产品,两列风格是是一排显示2个产品。?

②选择礼包:选择需要展示的礼包的分类。?

③显示数量:填写需要展示的数量,例如输入2,则前端会显示此分类的2个礼包。?

以上设置完毕后,点击“保存”也可以先点击预览进行扫码或打开链?#30828;?#30475;效果。?

8.手机端展示

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在礼包列表页,可查看礼包商品和商品标签,点击礼包商品。点击“立即购买?#20445;?#22635;?#35789;?#36135;地址,点击“确认支付”。

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支付成功即可以得到对应身份。若后台设置了申请信息,购买身份礼包则需要填写资料、同意协议后点击“立即申请?#20445;?#25552;交资料成功后可查看到此订单是待发货状态。

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公众号也会收到已成为推广员的推送消息提?#36873;?span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 20px; color: rgb(255, 0, 0);">注意:前提是和公众号48小时内有互动。?

9.消息通知?

路径:设置中心→消息通知?

买家通知

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短信消息:针对实物礼包支付成功后可以发送短信消息到用户绑定的手机上,需要确保云商户的短信余额充值。注意:短信对接可参考另附文档《云平台操作指南_阿里云短信申请和配置》。?

公众号消息:通过公众号客服消息推送,模板是系统默?#31995;模?#21487;?#21592;?#36753;推送标题和链接文字,内容无法修改。注意:买家需要关注公众号且48小时内跟公众号进行互动才可?#37038;?#21040;消息。?

小程序模板消息:通过小程序的服务通知推送,需要配置模板,点击?#23433;?#30475;配置”。

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输入模板ID,点击保存。

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模板ID获取路径在微信小程序后台→模板消息→模板库,?#19994;?#23545;应的ID填入后台即可。?

注意?#22909;?#20010;认证服务号或小程序最多可同时启用25个模板ID(相同的模板编号为一个ID);公众号或小程序已添加的模板一旦达到25个,可能无法正常推送消息,此时请商家进入微信公众号后台?#22659;?#37096;分不启用的模板。

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商家通知

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有用户下单后或者库存不足的情况下,可对商家发送通知及时处理。开启消息通知?#21335;?#24687;类型,点击“配置用户”设置?#37038;?#26041;的邮箱和手机信息。?

后台消息:有新的订单只会在后台界面右下角有弹窗显示,无声音提示。?

邮箱消息:设置?#37038;?#26041;邮箱地址,消息以邮件?#38382;?#21457;送。注意:需要云平台配置邮箱授权码,可参考另附文档《云平台操作指南_邮箱授权码配置流程》。?

短信消息:设置?#37038;?#26041;手机号码,消息以短信?#38382;?#21457;送。注意:需要配置短信并且有足够的余额。?

10.概况

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今日礼包购买数量、销售额:统?#24179;?#26085;礼包销售量?#32422;?#38144;售额,每天0:00重新计算。?

累计礼包购买数量、销售额:累?#25340;?#21019;建应用开始到昨日?#21335;?#21806;额跟销售量。?

注意:以上数据统计只要订单支付成功就会统计,不管是否申请售后。?

11.权限管理?

11.1.角色管理?

路径:设置中心→权限管理→角色管理?

作用:可分配权限给不同的角色,方便商家分工给不同角色的员工一起管理后台。

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点击“新建角色”。

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输入角色名称,勾选权限,点击“保存?#20445;?#23376;账号后台只能看到所勾选的模块,其它模块不会显示。

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添加成功后可对角色进行编辑或?#22659;?#30340;操作。?

注意:账号数量是指当?#26696;?#35282;色的数量,当账号数量显示为0时的情况下才能?#22659;?#35282;色名称。?

11.2.账号管理?

路径:设置中心→权限管理→账号管理

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点击“新建账号”。

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输入手机号码,勾选赋予的权限,点击“保存”即可。

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点击“发送激活短信”用户在手机端上会收到短信提醒,并完成激活账号流程。商家也可以在后台给子账号重置密码。注意:子账号登录方式和商?#19994;?#24405;一致,仅账号密码不同,登录后的后台仅显示所勾选模块的?#25913;俊?

12.操作日志?

路径:设置中心→操作日志→操作日志、登录日志、库存日志?

作用:记录商家主账号和子账号在大礼包应用内的操作描述、?#32422;?#30331;录后台的时间和每个礼包的库存变动时间,方便商家了解情况。

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??大礼包应用操作?#24471;?#23436;成,如有疑问请咨询在线客服。

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